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株式会社明治屋
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個人情報の取り扱いについて

株式会社明治屋は、個人情報の取り扱いに関する方針を次のとおり定め、これを公表するとともに遵守します。

(法令等の遵守)

1.

当社は、お客様の個人情報の取得、利用その他の個人情報の取り扱いについて、個人情報の保護に関する法律、関連法令、ガイドライン及びこのプライバシーポリシーを遵守します。

(利用目的の特定及び公表)

2.

当社は、当社が取得したお客様の個人情報の利用目的をできる限り特定の上、あらかじめ公表します。また、お客様から注文書等の書面に記載された個人情報を直接取得する場合は、あらかじめお客様に対して利用目的を明示します。

お客様からサイトを通じてご提供いただく個人情報は、以下のような内容です。

① 商品、サイト、サービスに関するお問い合わせ
・収集項目:氏名、住所、電話番号、メールアドレス、性別、年齢、お問い合わせ内容
・利用目的:お問い合わせ受付、対応、お問い合わせ内容の記録
② オンライン商品ご注文
・収集項目:氏名、住所、電話番号、メールアドレス、ご注文内容、ご希望、商品購入履歴
なお、クレジットカード決済をご利用される場合であっても、クレジットカード情報は、サイト運営者とクレジットカード会社の間で取り扱われ、当社は配送・連絡に必要な情報以外は取得致しません。
・利用目的:ご注文受付、商品の発送
③ 各種イベントのお申し込み
・収集項目:氏名、住所、電話番号、メールアドレス
・利用目的:イベント参加の受付、イベント内容のご連絡、イベントのご案内
④ 採用に関するお問い合わせ
・収集項目:氏名、メールアドレス、性別、年齢、履歴
・利用目的:採用に関するお問い合わせ受付、対応、内容の記録

お客様から店舗やお電話・FAX等を通じてご提供いただく個人情報は、以下のような内容です。なお、個人情報にはお客様ご本人の個人情報の外に、お客さまを通じて間接的に取得したお届け先及びご家族の個人情報も含まれます。

① お中元、お歳暮、ギフトのお申込
・収集項目:ご依頼主のお客様の氏名、住所、電話番号、注文内容
お届け先のお客様の氏名、住所、電話番号
・利用目的:お中元、お歳暮、ギフトの受付、発送
② 宅急便、配達便のお申込
・収集項目:ご依頼主のお客様の氏名、住所、電話番号
お届け先のお客様の氏名、住所、電話番号
・利用目的:宅配、配達
③ アンケートのご回答
・収集項目:氏名、住所、電話番号、性別、年齢
・利用目的:プレゼント、景品の発送
④ ご意見、ご要望の受付、お問い合わせ
・収集項目:氏名、住所、電話番号、メールアドレス、ご意見・ご要望・お問い合わせ内容
・利用目的:ご意見、ご要望、お問い合わせの受付、対応、内容の記録
⑤ 店舗でのクレジットカードによるお支払い
・収集項目:氏名、クレジットカード情報、ご注文内容、ご希望、商品購入履歴
・利用目的:クレジットカード払いによる支払受領

以上を通じてお客様から収集させていただいた個人情報を、当社はサイトや店舗等におけるサービスを提供する目的のために利用する他に、次に掲げる目的のために利用することがございます。

・お客様からお問い合わせをいただいた場合に回答を行うため。
・お客様に対して明治屋の商品やサービスをご案内するため。
・お客様に対して明治屋の商品やサービスに対するご意見をお伺いするため。
・サイトや店舗等におけるサービスの利用動向、ご意見ご要望等の統計的資料を作成するため。
・当社における適正な経営管理を行うため。

上記の利用目的を変更する場合には、お客様に事前に通知又は公表いたします。

(共同利用)

3.

当社は、お客様にお知らせした利用目的の達成のため、その必要な範囲内で、関連企業や販売店、小売店など特定の者と個人情報を共同で利用することがあります。その場合、当社は以下についてお客様にお知らせするか、または、共同利用者が以下についてお客様にお知らせするようにいたします。

個人情報を共同で利用すること
利用する個人情報の項目
共同して利用する範囲
利用目的
個人情報の管理責任者

(利用目的の範囲内での利用)

4.

当社は、あらかじめ制定し公表した利用目的の達成に必要な範囲内でのみお客様の個人情報を取り扱います。ただし、次の各号に該当する場合は、お客様の同意を得ることなく、あらかじめ特定し公表した利用目的に必要な範囲を超えてお客様の個人情報を取り扱うことがあります。

法令に基づく場合
人の生命、身体又は財産の保養のために必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難であるとき。
公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難であるとき。
国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令に定める事務をすることに対して協力する必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

(適正な取得)

5.

当社は、偽りその他不正の手段により個人情報を取得しません。

(保存期間)

6.

当社は、利用目的に必要な範囲内でお客様の個人情報の保存期間を定め、保存期間経過後又は利用目的達成後はお客様の個人情報を遅滞なく消去いたします。ただし、次の各号に該当する場合はこの限りではありません。

法令の規定に基づき、保存しなければならないとき。
本人の同意があるとき。

(安全管理措置)

7.

当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めるとともに、不正なアクセス、改ざん、漏えい、滅失及び毀損から保護するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
なお、通信の方法によりお客様から個人情報を取得する際には、暗号化技術であるSSL(Secure Sockets Layer)を利用することにより安全性を確保しています。

(従業者の監督)

8.

当社は、お客様の個人情報の安全管理が図られるよう従業者に対する必要かつ適切な監督をします。また、従業者に対して個人情報の適正な取り扱いの確保のために必要な教育研修を実施します。

(委託先の監督)

9.

当社は、各種商品の製造・販売、各種商品・サービスの受付提供業務、故障修理業務、マーケティング業務その他の業務において、個人情報保護法に基づき個人情報の取扱いの全部又は一部を利用目的の範囲内で委託する場合があります。この場合において、当社は、個人情報を適正に取り扱うと認められるものを選定し、委託契約において、安全管理、秘密保持、再委託の条件その他の個人情報の取扱いに関する事項について適正に定め、必要かつ適切な監督を実施します。

(第三者への提供)

10.

当社は次の各号に掲げる場合を除き、お客様の同意を得ないで、第三者にお客様の個人情報を提供することはいたしません。

法令に基づく場合
人の生命、身体又は財産の保養のために必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難であるとき。
公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難であるとき。
国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令に定める事務を することに対して協力する必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

(事業承継に伴う情報提供)

11.

当社は、個人情報保護法に基づき、合併その他の事由による事業の承継に伴って承継先に個人データを提供する場合があります。

(開示等の求め)

12.

お客様が個人情報の利用目的の通知、又は個人情報の開示、又は訂正、追加若しくは削除又は利用の停止若しくは第三者への提供の停止等の措置を希望される場合は、当社が別に定める手続きに従っていただきます。
ここでいう措置には、ダイレクト・メールの発送停止や電話勧奨の停止措置等が含まれます。

(苦情の処理)

13.

当社は、個人情報の取扱いに関するお客様からの苦情その他のお問い合わせについて迅速かつ適切に対応いたします。
苦情その他のお問い合わせは以下にて承っております。

株式会社 明治屋
本社人事総務部
電話番号 03-3271-1112
【受付時間】9:00〜17:40(土・日・祝日を除く)

(漏えい発生時の対応)

14.

お客様の個人情報の漏えい等が発生した場合には、事実関係を速やかにお客様に通知するなど適切な対応を行います。

(継続的改善)

15.

当社は、個人情報保護に関する内部規定の整備、従業者教育及び内部監査の実施などを通じて、社内における個人情報の取扱いについて継続的な改善に努めます。

以 上